طراحی وب سایت و طراحی اتوماسیون اداری تارنما، با بهترین کیفیت و امکانات، آماده طراحی انواع سایت فروشگاهی، وب سایت سازمانی و پرتال، وب سایت شرکتی، وب سایت پزشکی، وب سایت خدماتی، وب سایت آموزشی، وب سایت خبری، طراحی وب سایت b2b ، طراحی وب سایت دانشگاهی، طراحی وب سایت فیلم و موسیقی، طراحی وب سایت آژانس هواپیمایی، طراحی وب سایت خبرگزاری، طراحی وب سایت رزواسیون می باشد. طراحی نرم افزار موبایل تحت اندروید و ios یکی دیگر از خدمات تارنما می باشد. کیفیت برتر و نمونه کارهای بسیار در طراحی نرم افزار موبایل می تواند شما را به اهداف خود برساند.

طراحی وب سایت

طراحی سایت

طراحی حرفه ای وب سایت

روش استفاده از بازاریابی Email Marketing !

روش استفاده از بازاریابی Email Marketing !

روش استفاده از بازاریابی Email Marketing !

  • تاریخ: 11-21-1391
  • تعداد بازدید: بازدید

بازاریابی اینترنتی

تحقیقات نشان می دهد که در محیط اینترنت ، بازاریابی از طریق ایمیل بعد از بازاریابی از طریق موتورهای جست و جو  اثربخش ترین روش بازاریابی بوده است.

بازاریابی از طریق ایمیل در مقایسه با رسانه های سنتی دارای مزایای قابل توجهی است.

برخی از این مزایا عبارتند از:

1- امکان ارسال پیام به مشتریان بالقوه و بالفعل با هزینه بسیار کم را فراهم می سازد.شما با صرف هزینه ناچیز می توانید پیام خود را به مخاطبان بسیار زیادی ارسال کنید.
2- امکان ارسال پیام در زمان بسیار کوتاه در مقایسه با نامه های کتبی را فراهم می سازد.زمان ارسال و دریافت پیام های ایمیل قابل قیاس با نامه های مکتوب نیست.در این مسیر فاصله جغرافیایی هر قدر هم که زیاد باشد نقشی در افزایش زمان ارسال و دریافت ندارد.علاوه بر این آماده سازی پیام و استفاده عملی از این ابزار هم بسیار سریع و آسان است.
3- میزان اثربخشی پیام های فرستاده شده ، کاملا قابل ردیابی و اندازه گیری است.شما به راحتی می توانید میزان اثربخشی پیام های ایمیلی خود را ردیابی کنید و مورد ارزیابی دقیق قرار دهید.
4- برخلاف بازاریابی مبتنی بر وب سایت ، پیام ها را می توان به تمام مشتریان به صورت سفارشی رساند.از جمله ویژگی های بازاریابی ایمیلی این است که متناسب با سلیقه و نیاز هر مخاطب می توان پیامی سفارشی تهیه و ارسال کرد.
5- ایجاد نتایج فوری در استفاده از این ابزار بسیار بیشتر فراهم است. با توجه به سرعت انتقال پیام های ایمیلی امکان بهره بردن از این ابزار برای کسب نتایج سریع و انجام اقدامات زودبازده فراهم شده است.
 
یکی از کاربردهای پست الکترونیکی معرفی کالاها و خدمات جدید به مشتریان است.فرض کنید شما فروشنده مواد غذایی هستید و اینک محصولات تازه ای را تهیه کرده اید.حالا قصد دارید مشتریان قبلی را از این مهم آگاه کنید. چنانچه قبلا اطلاعات اولیه مشتریان را دریافت و ثبت کرده باشید ، به راحتی از طریق ارسال پست الکترونیکی می توانید محصولات جدید خود را به مشتریان معرفی کنید.
کاربرد دیگر پست الکترونیکی ترغیب مشتریان به خرید فوری کالا و خدمات در زمانی مشخص است. فرض کنید همان فروشگاه مواد غذایی چنین قصد داشته باشد.
با برگزاری یک جشنواره خرید و اطلاع رسانی آن از طریق پست الکترونیکی می تواند امتیازات ویژه ای که برای خرید در زمان جشنواره برای مشتریان در نظر گرفته را سریعا به آنها اعلام و از این طریق و با ترغیب مشتریان، امکان خرید بیشتر محصولات در زمان معین تا حد قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
و اما یکی از مهمترین کاربردهای پست الکترونیکی ایجاد وفاداری در مشتریان است. اگر متناسب با سلیقه و درخواست مشتریان ، پیشنهادات مناسب آنها را آماده و در زمان مناسب به آنها اعلام کنیم و در واقع بتوانیم رابطه خود را با مشتری به یک رابطه نزدیک و مستمر تبدیل کنیم و البته با ارائه کالا و خدمات مناسب رضایت خاطر مشتری را به دست آوریم احتمال وفاداری مشتری به ما تا حد زیادی افزایش می یابد.برای وفادارسازی مشتریان باید به کیفیت و استمرار ارتباطات توجه ویژه داشت و این کار با پست الکترونیکی ساده تر می شود.
 
به طور کلی مخاطبان یا همان دریافت کنندگان ایمیل را به دو گروه تقسیم می کنند.
گروه اول شامل کسانی است که از قبل تمایل خود به دریافت ایمیل را اعلام کرده اند که این گروه عمدتا خود به دریافت ایمیل را اعلام کرده اند که این گروه عمدتا شامل مشتریان قبلی ما هستند.گروه دوم شامل افرادی است که قبلا مشتری ما نبوده اند. بلکه ما توانسته ایم اطلاعات تماس آنها را از جایی دیگر تهیه و به لیست دریافت کنندگان ایمیل اضافه کنیم.
ارسال ایمیل برای گروه اول قطعا موثر است.در عین حال اگر بتوانیم اطلاعات افراد جدیدی که ویژگی های لازم برای مشتری شدن را دارند و به نوعی محصولات ما برای آنها مناسب است را بیابیم ، می توانیم با ارسال ایمیل های جذاب درصد قابل توجهی از آنها را به لیست مشتریان خود اضافه کنیم. بنابراین کاربرد پست الکترونیکی از سطح مشتریان بالفعل فراتر رفته و مشتریان بالقوه را نیز می تواند شامل شود.
 
برای به کارگیری بازاریابی از طریق پست الکترونیک سازمان ها و شرکت ها نیازمند ایجاد بسترهایی هستند که از مهمترین آنها می توان به این موارد اشاره کرد:
ابتدا باید بانک اطلاعاتی مناسبی از مشتریان بالقوه یا بالفعل خود تهیه کنند.این بانک می تواند لیست مشتریان قبلی باشد یا لیست مشتریان احتمالی محصولات آنها.می توان از بانک های اطلاعاتی آماده که توسط شرکت های معتبر تهیه شده نیز استفاده کرد.اثربخشی بانک های اطلاعاتی که در اینترنت تبلیغ می شوند چندان بالا نیست در مقابل اجاره بانک های اطلاعاتی شرکت های معتبری که مشتریان آنها می توانند مشتری محصول ما باشند اثربخشی بیشتری دارد.
همچنین باید بسترهای لازم برای ارسال ایمیل به صورت انبوه را هم فراهم ساخت.برای این منظور می توان از نرم افزارهای امتحان پس داده موجود در بازار استفاده کرد.باید مراقب بود که ارسال انبوه ایمیل باعث جریمه وب سایت ما توسط ارائه دهندگان خدمات اینترنتی نشود.همچنین باید مراقب بود که ایمیل های ما به عنوان اسپم یا مزاحم شناخته نشوند چون در اینصورت ایمیل های ما در پوشه اسپم یا همان ایمیل های ناخواسته وارد شده و در این صورت احتمال خوانده شدن پیام ها به شدت کاهش می یابد.
نکته بسیار مهم دیگر به روز رسانی بانک اطلاعاتی است.توصیه می شود حداقل به صورت ماهانه بانک اطلاعاتی به روز شده تا اطلاعات جدید به بانک اطلاعاتی وارد شده و در مقابل اطلاعات غیرمرتبط یا غیرفعال نیز از بانک اطلاعاتی حذف شوند.اثربخشی برنامه ارتباطی از طریق ایمیل بستگی به بانک اطلاعاتی مورد استفاده دار. هر چقدر بانک اطلاعاتی ما غنی تر باشد، احتمال موفقیت هم بیشتر می شود.

۵ فرایند بازاریابی از طریق پست الکترونیک چیست؟

فرایند بازاریابی از طریق پست الکترونیک شامل چهار مرحله اصلی است:
مرحله اول : شامل تعریف اهداف بازاریابی از طریق پست الکترونیکی است.
چنانچه اهداف بازاریابی ما مشخص نباشد امکان انحراف از برنامه افزایش می یابد. ضمن اینکه امکان سنجش صحیح اثربخشی اقدامات نیز با دشواری همراه خواهد بود.برخی از اهداف بازاریابی از طریق ایمیل عبارتند از:
  1. برندسازی.

  2. جلب مشتریان جدید.

  3. ایجاد فروش فوری.

  4. افزایش نرخ نگهداری مشتریان.

  5. برقراری ارتباط با مشتریان فعلی.

  6. ارائه اطلاعات محصولات و خدمات به مخاطبان.

مرحله دوم :شامل طراحی و تدوین استراتژی های اثربخش است.بعد از تعریف اهداف باید درخصوص نحوه دستیابی به این اهداف تصمیم گیری کرد. در این مرحله بهترین مسیر رسیدن به مقصد کشف و مورد استفاده قرار می گیرد. به عنوان نمونه می توان از استراتژی های زیر نام برد:
  1. چاشنی های فروش (جوایز، مسابقات، کوپن های تخفیف و ...).

  2. خبرنامه ها.

  3. نامه های یادآوری.

  4. برنامه های آموزشی.

مرحله سوم:شامل برقراری ارتباط با مخاطبان است.تصمیم گیری درخصوص قالب ایمیل ، موضوع ایمیل و محتوای نامه الکترونیکی در این مرحله انجام می شود. انتخاب قالب مناسب می تواند بر اثربخشی برنامه بازاریابی کمک شایانی کند. موضوع ایمیل تا حد ممکن باید کوتاه، جالب و توجه برانگیز باشد تا احتمال خوانده شدن ایمیل افزایش یابد.محتوای نامه هم باید به صورت کوتاه، شفاف و صریح نوشته شود.
مرحله چهارم :شامل ارزیابی نتایج است.در این مرحله ما به بررسی نتایج حاصله می پردازیم تا به نکات مثبت و احیانا اشتباهاتی که صورت گرفته پی ببریم و از آموزه های خود جهت بهبود برنامه های آتی استفاده کنیم. برخی از شاخص هایی که برای ارزیابی می توان از آنها استفاده کرد عبارتند از:
  1. نرخ کلیک.

  2. نرخ لغو عضویت ها.

  3. درصد ایمیل هایی که فوروارد می شوند.

  4. میزان سفارش های دریافتی.

 
تا حد ممکن باید محتوای نامه کوتاه و رسا باشد.کنترل کنید که متن شما غلط املایی نداشته باشد.بهتر است از تصاویر محدودی استفاده شود تا حجم ایمیل بیش از حد زیاد نشود. بهتر است به شکلی لحن متن را بنویسید که صحبت می کنید.از رنگ های متنوع استفاده کنید و تاکیدها را با حروف بولد نشان دهید.هر درخواست را باید در یک ایمیل ارسال کرد و امکان ارتباط مستقیم با سایت یا صفحه مربوطه را هم نباید فراموش کرد.
نکته مهم دیگر اینکه حتما امکان لغو عضویت را آسان و روشن در پیام قرار دهید.این کار احتمال اسپم شدن ایمیل های شما را کاهش می دهد.بهتر است از ارسال پیوست های حجیم خود داری شود چرا که زمان دانلود را افزایش داده ضمن اینکه احتمال انتقال ویروس را زیاد می کند.باید آدرس کامل اینترنتی خود را در انتهای پیام ذکر و حتما مخاطبان را دعوت به اقدامی مشخص کنید.فراموش نکنید که ایمیل ها باید امضا داشته باشند. یک امضای کامل شامل نام ، پست سازمانی ، نام شرکت ، نحوه ارتباط با شرکت و نگارنده و نیز آدرس وب سایت است.
و بالاخره مراقب باشید که طبق قوانین اینترنتی مطالب خود را ارائه کنید تا گرفتار اسپم نشوید.همچنین برای جلوگیری از اسپم شدن لازم است به مخاطبان تاکید کنید که با اجازه آنها برایشان ایمیل ارسال می کنید. به آنها اجازه دهید که چنانچه تمایلی به دریافت ایمیل های بعدی ندارند به سادگی نسبت به لغو عضویت خود اقدام کنند.پس اطمینان حاصل کنید که گزینه لغو عضویت ایمیلتان کار می کند.
چنانچه به موارد فوق توجه کافی صورت گیرد ، می توان با صرف هزینه ای کم ، و با بهره بردن از قابلیت های بازاریابی از طریق ایمیل ، محصولات و خدمات خود را در زمانی کوتاه و با کیفیتی مناسب به مخاطبان معرفی کرد و با حفظ ارتباط با مشتریان، در آنها وفاداری ایجاد کرد.

این نکته مهم ضروری است که بازاریابی از طریق ایمیل زمانی اثربخشی بیشتری پیدا می کند که همراه با روش های دیگر بازاریابی استفاده شود.

منبع : آفتاب

سایر مقاله های بازاریابی